株式会社アネシスホールディングス、株式会社アネシス、株式会社リリーフ、ファミリーステージ株式会社、および熊本未来股份有限公司（以下、総称して「弊社グループ」といいます。）は、お客様よりお預かりした個人情報を法令遵守の精神の下に本方針にしたがって管理いたします。

【個人情報の適切な取得】

弊社グループは個人情報の取得に際し、利用目的を本方針により明示し、偽りその他不正な手段による個人情報の取得をいたしません。また、不正な手段により取得したと思われる第三者による提供を受け付けません。

【個人情報の利用目的】

弊社グループが取得した個人情報ならびに保有個人データの使用目的は以下の通りです。

1. 弊社グループよりの各種商品・サービスの提供、並びにダイレクトメールの送付、電子メールの送信等による新商品・サービス等に関する情報提供、営業活動及びマーケティング活動（アンケート等）のため。
2. サービスの提供に関連する手続き（融資、許認可取得、登記など）の支援・取次ぎのため。
3. 弊社グループの商品をご購入いただいたお客様へ、弊社アフターサービス規定に基づくサービスの提供、並びに定期点検、修理、リフォーム等の情報提供、ダイレクトメールの送付、電子メールの送信等による営業活動を行うため。
4. 商品開発、より良いサービスの研究及びお客様の満足度を客観的に測定するため。
5. AI（人工知能）等の技術を用いたサービス品質の向上、及び従業員の応対能力向上のための教育・研修に活用することを目的として、お客様との通話内容や面談内容を録音・録画し、利用する場合があります。
6. その他の目的で使用する場合は個人情報を取得する際に予めその目的を明示いたします。

【クッキー（Cookie）の利用について】

弊社グループのウェブサイトでは、お客様の利便性向上、統計的な閲覧状況の把握によるサイト改善、および最適な広告配信等のために、クッキー（Cookie）およびこれに類する技術を利用することがあります。

クッキー等により取得される情報には、それ単体でお客様個人を識別できる情報は含まれません。ただし、お客様が弊社グループのサービスを利用される際、弊社グループが保有する個人データとクッキー等から得られた識別情報を紐付けて利用する場合には、当該情報も個人情報として本方針に従い適切に取り扱います。

また、弊社グループのウェブサイトでは、サイト利用状況の分析や広告配信のために第三者の提供するサービスを利用する場合があり、当該第三者がクッキー等を利用して情報を収集することがあります。

お客様はブラウザの設定により、クッキーの受入れを拒否、または受入れの際の警告を表示させることが可能ですが、その場合、一部のサービスが制限されることがありますので、予めご了承ください。

【個人情報の共同利用】

弊社グループは、お客様により良いサービスを提供するため、お預かりした個人情報を以下の通りグループ各社で共同利用させていただきます。

1. 共同利用する個人情報の項目： 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、勤務先情報、家族構成、ご相談内容、成約情報、アフターメンテナンス履歴、ならびにお客様との通話・面談の録音・録画データ、AI等による解析結果、およびクラウドサービスに蓄積された商談管理に関する情報。
2. 共同利用する者の範囲： アネシスグループ各社（株式会社アネシスホールディングス、株式会社アネシス、株式会社リリーフ、ファミリーステージ株式会社、熊本未来股份有限公司）
3. 共同利用する者の利用目的： 上記【個人情報の利用目的】に準じます。
4. 共同利用における管理責任者： 株式会社アネシス （住所：熊本市東区長嶺南8丁目8番55号 / 代表取締役：加藤 龍也）

【個人情報の安全管理措置】

弊社グループはお客様の個人情報の安全に管理・運営するように努めます。個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために、以下の通り必要かつ適切な措置を講じます。

1. 組織的安全管理措置： 管理責任者の設置、社内ルールの制定、報告連絡体制の整備。
2. 人的安全管理措置： 全従業員に対する個人情報保護に関する定期的な教育・研修。
3. 技術的・物理的安全管理措置： 外部からの不正アクセス防止システムの導入、アクセス制限の実施、個人データを取り扱う区域の管理。
4. 委託先の監督： 個人情報の取り扱いの全部または一部を外部委託する場合は、委託先に対して機密保持を含む安全管理を義務付け、契約締結の上、適切に監督いたします。

【個人情報の第三者提供の制限】

弊社グループはお客様よりお預かりした個人情報を以下に該当する場合を除き第三者に提供いたしません。

1. 事前にご本人の同意がある場合。
2. 特定の個人を識別することができない状態で開示する場合。
3. 法令に基づく開示請求を受けた場合。
4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
5. 国及び地方公共団体に協力する場合。

【個人情報に関する利用目的の通知、開示等】

弊社グループでは、お客様から個人情報に関する利用目的の通知または開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）のお求めがあったときは、法令等に従い、誠実に対応いたします。後掲のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ただし、法令等により、開示等できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

【個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ】

弊社グループ保有個人データの開示等のご請求、個人情報の利用に関する苦情の担当窓口は以下の通りです。 株式会社アネシス 　個人情報お問い合わせ担当 〒861-8039 熊本市東区長嶺南8丁目8番55号 Tel:096-388-1811　Fax:096-388-1812 開示・利用目的の通知には個人データベースよりの抽出作業に数日を要する場合があります。また、実費などを考慮し妥当な額の手数料をご負担いただく場合があります。予めご了承ください。